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Horario de atención al cliente
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Vilafranca: 9 a 14, Tardes Cerrado.
Reus: 9 a 13:30 y de 17 a 20:30
Condiciones de Devoluciones

Condiciones de devolución: En caso de detectar cualquier problema con el producto comprado, deberá comunicarlo a Nousumape.com a la mayor brevedad posible.
A continuación detallamos las situaciones que pueden conllevar la devolución del producto, así como las condiciones que deben cumplirse.

Producto con embalaje en mal estado: En la entrega por el servicio de transporte, el cliente debe comprobar que el embalaje está correctamente y no tiene signos de golpes o desperfectos significativos.

Si detecta algún golpe que pueda afectar al producto contenido, no deberá aceptar la entrega y deberá comunicárselo a Nousumape.com para que proceda al envío de un producto nuevo en buen estado, así como hacer constar en el albarán de entrega el motivo del rechazo del producto.

Condiciones del desistimiento: Nousumape.com habilita un proceso simple para que sus clientes puedan ejercer su derecho a desistir del Artículo obtenido.

En caso de que el consumidor quiera devolver el Artículo, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la entrega del pedido, notificándolo a través del espacio de contacto habilitado en nuestra página web (Empresa/Contacto).El cliente deberá devolver el producto a la dirección de nuestro almacén que le facilitaremos, en el mismo estado en que se entregó, incluyendo las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

La contratación de la agencia la decide Usted. Los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Nousumape.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera de plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones en los precios de mercado.

En caso de un uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Tampoco aquellos productos de salud como p.e. auriculares, higiene, cuidado y belleza personal, así como los informáticos. En caso de aceptación de la devolución, ésta podrá depreciarse entre el 30% y el 70% en función del estado en que se encuentre.

Los parámetros que se regirán en cuanto la depreciación del producto, sin ser exclusivos, serán:

USADO: Embalaje en mal estado, manipulado, incompleto, sin instrucciones, uso excesivo.
NO USADO: Completo, precinto intacto, no utilizado, sin manchas, desperfectos, caja original, no manipulado.

 Nousumape.com no admitirá devolución alguna de productos si no existe previo acuerdo con el cliente.

 Nousumape.com no admitirá devolución de equipos de telefonia móvil, el cualquier caso los productos en mal estado deberán ser enviados a Servicio técnico.

Consultas

client@sumape.com

ATENCIÓN:

Si usted ha llegado a esta página desde un servicio de búsqueda de productos de electronica (agregadores de tiendas online), debe saber que no nos hacemos responsables de los precios que haya visto en dicho agregador, y que los únicos precios válidos son los que le mostramos aquí.

Ninguna otra página web está autorizada a redifundir nuestras ofertas y precios. Especialmente mencionamos el portal TWENGA, quienes no tienen vinculación alguna a Nou Sumape S.A, y donde los precios que muestran son completamente erróneos.

 

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